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Le 20/01/2025 à 19:50, Jean-Pierre Kuypers a écrit :
> Les vendeurs vont-ils être capables d'informer correctement ?

Bon, ça fait vieux con mais tant pis : quand on trouve encore des 
vendeurs compétents. Dans cette époque formidable où tout le monde 
achète n'importe quoi n'importe comment sur Internet, en ne menant 
jamais de réflexion sur les emplois souvent détruits par ces pratiques, 
on peut effectivement regretter le manque d'expertise des vendeurs, ou 
tout simplement l'absence de vendeurs, car quand on achète sur Internet, 
c'est compliqué de trouver des experts pour te renseigner si tu n'es pas 
déjà un peu expert toi-même. Tu peux éventuellement devenir un peu 
expert si, comme moi, tu passes 3 semaines à te documenter sur un 
produit avant de te décider à l'acheter ne serait-ce qu'un aspirateur.

Tiens pour illustrer cela : ce matin je me trouve au téléphone avec un 
technicien du support Apple pour réinitialiser des oreillettes de la 
même marque et qui m'indique une manip qui ne marche pas. Bon, comme par 
ailleurs, les oreillettes en question se trouvent défectueuses, j'entame 
une procédure de retour auprès du revendeur et je me trouve à discuter 
avec un technicien du support dudit revendeur par tchat, qui me fait 
faire ce qui est censé être la même manip, mais différemment (ce qui 
explique sans doute pourquoi la première n'avait pas marché). Mais 
finalement je vais chercher moi-même sur Qwant et je trouve sur le site 
d'Apple une 3ème manip pour faire la même chose, et qui marche, celle-là !

Certains ici, peut-être parisiens, connaissent le revendeur historique 
MacWay. L'année dernière, j'achète un truc chez eux que je demande à 
aller retirer dans leur boutique du 9ème arrondissement, rue Lafayette. 
J'y étais allé, la précédente fois, il y a moult années. Quelle ne fut 
pas ma surprise de constater ce qu'était devenu ce magasin : quasiment 
vide, pour une surface pas si petite, il ressemblait plus à un Apple 
Reseller, ces magasins agréés par Apple où l'on ne trouve rien à 
acheter, ou presque, avec une seule personne qui passe le plus clair de 
son temps à délivrer des colis arrivés de l'entrepôt. Bref, ça avait 
tout sauf d'une boutique d'informatique. Même pas un espace 
d'exposition. Mais bon, y'avait quand même des vieilles bourgeoises qui 
venaient se faire expliquer des trucs sur leur mac ou prendre des 
conseils avant l'achat, donc le mec servait quand même à quelque chose ! 
Triste époque, quand même...

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Alan JOBERT - alan@gosseyn.net - www.gosseyn.net
// Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait !
// (M. Audiard)
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