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From: pehache <pehache.7@gmail.com>
Newsgroups: fr.misc.droit
Subject: =?UTF-8?Q?Re=3a_colis_livr=c3=a9_abim=c3=a9=2c_le_service_client_du?=
 =?UTF-8?Q?_=22_d=c3=a9pot_Bailleul=22_refuse_tout?=
Date: Wed, 5 Jan 2022 16:59:09 +0100
Lines: 56
Message-ID: <j3ltidFccbjU1@mid.individual.net>
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Le 05/01/2022 à 11:43, robby a écrit :
> 
> Un tube métallique écrasé (probablement par le lourd pied du même colis).
> Le colis n'a été déballé de son carton qu'à Noel (évidemment), donc 4 
> semaines après la livraison alors que "l'assurance livraison ne couvre 
> que 2 semaines" ( même en montrant les photos du montage en cours, juste 
> sorti des emballages ).
> 
> Et "l'assurance de 2 ans ne marche pas non plus, car elle ne couvre que 
> les vices cachés".
> 
> Bref, ni indemnisation fut-elle partielle, ni remplacement fusse juste 
> de la pièce écrasé, rien du tout.
> Par ailleurs comme c'était sur la Market Place de Leroy-Merlin, ils ne 
> se sentent pas concerné ( comme le numéro de commande n'est pas formé 
> pareil, on ne peut même pas poser un recours dans l'interface de 
> réclamation).
> 
> Est-ce bien légal ?

C'est la merde :)

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits

Ce que je comprends c'est qu'une fois que tu as accepté la livraison en 
signant le bon de livraison, tu ne peux plus invoquer un problème dû au 
livreur. Ton vendeur proposait une assurance de 2 semaines mais tu as 
dépassé le délai.

Reste la possibilité apparemment de faire jouer la garantie légale de 
conformité (après tout le matériel était peut-être déjà abimé à 
l'expédition). Mais ce n'est pas gagné à mon avis.

> 
> A noter que le "dépot Bailleul" semble avoir très mauvaise presse en 
> matière de SAV:
> https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/commande-endommage-depot-bailleul-t2157.html 
> 
> https://www.rueducommerce.fr/fiche-marchand/le-depot-bailleul-5890
> 
> ( et après ça on s'étonne qu'on aille sur ebay, ou les vendeurs chinois 
> remboursent sans preuve au moindre sourcillement , et ont le "geste 
> commercial" facile ).

Oui. Mais en même temps les évaluation du "Dépôt Bailleul" sur 
différentes marketplace (cdiscount, leroymerlin...) sont assez moyennes 
d'après ce que je vois, et les problèmes ne sont pas rares. Perso un 
vendeur de ce genre j'aurais évité tout court. C'est avant qu'il faut 
regarder, pas après :)


-- 
"...[la moto] un engin qui par les lois de la physique ne peut pas
freiner en courbe.", SLD sur fr.rec.bricolage
"...sois ouvert aux idées des autres pour peu qu'elles aillent dans le
même sens que les tiennes.", ST sur fr.bio.medecine